I cavi recisi provocano il blackout del servizio Internet/cellulare regionale

Notizie Notizie | 6 giugno 2023

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La Roaring Fork Valley è stata riportata ai tempi bui lunedì dopo che la maggior parte dei servizi Internet e cellulari sono andati in tilt lunedì mattina, lasciando la gente a lottare per trovare una connessione Wi-Fi funzionante a casa di amici, in biblioteca o totalmente fuori regione.

Danni accidentali ai cavi in ​​fibra ottica hanno causato un'interruzione a livello regionale della maggior parte dei servizi cellulari e Internet lunedì mattina, colpendo 27.000 account residenziali e commerciali Comcast da Glenwood Springs ad Aspen, oltre ai fornitori di servizi cellulari.

Alle 7:47, un escavatore commissionato dalla Roaring Fork Transportation Authority ha reciso due cavi in ​​fibra ottica tra la 27th Street e la Grand Avenue a Glenwood Springs, secondo Leslie Oliver, direttore senior delle comunicazioni esterne di Comcast. Comcast e la sua controllata Xfinity forniscono gran parte dei servizi di telecomunicazioni nella regione.

I lavori su un progetto di sottopasso hanno provocato la fibra tagliata erroneamente.

"Come parte del progetto del sottopassaggio pedonale della 27a strada, la fibra è stata tagliata dal nostro appaltatore del progetto", ha affermato Jamie Tatsuno, responsabile delle comunicazioni di RFTA, in una e-mail al Times. "Un servizio di localizzazione è stato eseguito sul sito da (US Infrastructure Company), non hanno localizzato correttamente la linea in fibra, quindi la squadra incaricata non era a conoscenza dell'esistenza della linea. Le squadre sono sul posto e stanno lavorando per riparare la linea."

Intorno alle 15:30 la maggior parte se non tutti i servizi Xfinity/Comcast nella regione sono tornati alla normalità, ha detto Oliver.

Oliver ha affermato che i clienti venivano avvisati tramite messaggio di testo o potevano controllare gli aggiornamenti dei loro account Xfinity, cosa che all'inizio non funzionava per la maggior parte delle persone poiché non disponevano di dati cellulari o servizi Internet.

Altri provider Internet come Rise Broadband e CenturyLink non sono stati interessati, anche se sembra che la maggior parte dei principali provider di telefonia mobile abbia subito alcune interruzioni.

Le società di telefonia mobile sono colpite perché le torri cellulari si collegano alla dorsale della rete più ampia tramite cavi in ​​fibra o rame, che possiedono o affittano da fornitori locali. Il gestore della rete locale è responsabile del ripristino dell'infrastruttura danneggiata, spiega Oliver.

Il processo per riparare la fibra danneggiata prevede lo scavo e la valutazione del danno ai cavi, quindi gli giuntatori ridurranno il cavo in un buon vetro per prepararlo alla giunzione. Una nuova sezione di cavo in fibra ottica verrà giuntata alla fibra esistente.

Il reportage di Cassandra Rice di Glenwood Post-Independent ha contribuito a questa storia.

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